Április elején bolondok napi akciót hirdettünk, egyet fizet, kettőt kap, három napon át. “Privát” számról csörög az ügyfélszolgálati telefon . Próbálom felvenni, bíp-bíp-bíp, letette. Megint csörög. Felveszem, nem hallok benne semmit. Leteszem. Megint csörög. Felveszem, süket csönd, mondom is a túloldalnak, hogy nem hallok semmit, leteszem. Ez még hatszor. 

Hetedikre végre van hang, egy idős asszony hangja: “Háló! Itt állok az irodánál az unokámmal, de nincs itt senki!”. Hát, mondom, ott tényleg nincs senki, home office-ban van az egész csapat. És mit tetszik ott keresni? 

“Az egyet fizet, kettőt kap akciót szeretném az unokámmal együtt megvenni.” Döbbent csönd a részemről. 

-És nem tudná esetleg online megvásárolni az online tanfolyamot? Mi online tanfolyamokat tartunk.

-Tudom, de még nincs internetünk, de majd lesz. Most itt állunk az unokámmal, és szeretnénk befizetni. Mikor lesz nyitvatartás? Záhonyból jöttünk.

Úha! Most mi a fenét csináljak? Nem küldhetem haza a Vevőt!

-Egy óra múlva ottleszek, jó?

-Jó. Addig itt leülünk.

Autóba vágom magam, odagurulok, tényleg ott a 70 éves néni és a kamasz unoka a bezárt folyosó előtt. Nyitom az ajtót, beszélgetünk. Mondom neki, hogy tutja-e, hogy nem szólt a telefonja. Mondja, hogy hát igen, most vett egy okostelefont, rárakta a Skype-ot, és az nem akarta az igazságot. Skype-ról hívott. Aztán újraindította a telefont, és lett hang. Amúgy valahonnan Záhony mellől jöttek befizetni. A vonatjegy a néninek ingyen van, Józsikának meg diákjegy.

Kiderül, hogy a néni már egyszer elvégzett egy IT Factorys tanfolyamot nálunk, tíz évvel ezelőtt. Akkor még volt internetje. A vejének. Most neki is lesz! Ezzel megnyugtatott, hogy tisztában van vele, mit vásárol. Lelkiismeretfurdalásra nincs okom, meg fogja venni az Ultimate előfizetést két példányban, magának meg az unokájának, és tudja, is, hogy mit vásárol. Oké.

Mondom neki, hogy most akkor felviszem online a megrendelését, mert nincs más módszer. Csak online értékesítünk. Azt mondja a néni:

-Az áfát nem kérjük, azt ne adja hozzá.

Nem kéri az áfát? Na ezt így még nem hallottam! Pedig kényleteln leszek neki “odaadni” az áfát! Nem vagyunk mi vízvezetéxerelő!

-Mi nem tudunk áfa nélküli számlát kiállítani, erre nincs lehetőség.

-Hát akkor mi nem kérünk számlát.

Nézek ki a fejemből, ilyet itt még nem hallottam nálunk. 

-Mi nem tudunk semmit eladni számla nélkül. Az automata rendszerünkben nincs erre lehetőség.

-Hát az baj. Nekünk csak 120 000 Ft-unk van erre. Itt van a borítékban. Nincs több pénzünk.

Most mi a túrót csináljak? Küldjem el? Záhonyba? Az egyet fizet, kettőt kap ár eleve brutálisan akciós. Hogy oldjam ezt meg?

Hirtelen eszembejut egy megoldás: ki tudok állítani egy 27%-os kedvezménykupont, ami azoknak jár, akik Záhony mellől gyalog bejönnek az irodába befizetni a díjat :) Így teszek. A végén - természetesen - áfás számlát kap a néni, de a bruttó összeg annyi, amennyi pénze volt a borítékban. Win-win.

Így is lett. Akciósan megkapták az akciós akciót. Reméljük, Józsikából informatikus lesz. És a néniből is! :-O